Świece sojowe od NUMBLUME to gwarancja pięknych form i kojących zapachów. Naszym celem jest sprawić, aby nie tylko zakupione produkty sprawiły Ci radość - chcemy, aby sam proces zakupów był wyjątkowo wygodny. Niestety czasem zdarzają się zwroty lub reklamacje. Dlatego zapewniamy jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji naszych produktów. A jeśli chcesz nas o coś zapytać lub o czymś porozmawiać, śmiało do nas napisz.
Zwroty
Jako konsumentowi przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Masz na to 14 dni od otrzymania przesyłki.
W celu dokonania zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Napisz do nas. To krok nieobowiązkowy, ale znacznie ułatwi nam przeprowadzenie formalności.
- Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży i wyślij je mailem na adres: kontakt@nublume.pl.
- Odeślij nienaruszony produkt wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz dowodem zakupu. Do paczki możesz również dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
Zwracany towar wyślij na adres:
NUBLUME Justyna Fiedorek
Śląska 22/37
85-235 Bydgoszcz
Zwracane produkty muszą być nieużywane. Wyślij zwracany towar, zabezpieczając go tak, aby nie przemieszczał się on w środku paczka, a paczka szczelnie i bezpiecznie dotarła do nas.
Po otrzymaniu paczki zweryfikujemy Twój zwrot i zwrócimy Ci kwotę równą cenie zakupu w taki sposób, w jaki dokonałeś płatności. Postaramy się zrobić to jak najszybciej, chociaż mamy na to 7 dni od otrzymania przesyłki.
Możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub zwrócić tylko część jego wartości. Rzadko to się zdarza - wyłącznie w przypadku, gdy zwracany towar jest uszkodzony, brudny lub używany.
Reklamacje
Jesteśmy tylko ludźmi, a przypadki chodzą po ludziach. Jeśli okaże się, że towar, który u nas zakupiłeś jest wadliwy, masz całkowite prawo go reklamować w oparciu o rękojmię.
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Napisz do nas. To krok nieobowiązkowy, ale znacznie ułatwi nam przeprowadzenie formalności.
- Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, opis produktu i wskazanie przyczyny reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
- Odeślij wadliwy produkt wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz dowodem zakupu.
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
NUBLUME Justyna Fiedorek
Śląska 22/37
85-235 Bydgoszcz
Regulamin sprzedaży
W celu uzyskania większej ilości informacji zapoznaj się z naszym Regulaminem.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google